Pharma CRM als verbindendes Element zwischen Marketing und Vertrieb

In der aktuellen Ausgabe der Pharma Relations (07/2025) geht es um das Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb in der Pharmabranche. Mit dabei: Holger Schönecker, Geschäftsführer von Pharmakon, der in einem Expertenstatement schildert, wie CRM-Systeme dazu beitragen können, Silos aufzubrechen und die Zusammenarbeit praxisnah zu gestalten.

Ein zentrales Thema seines Beitrags ist die Rolle von CRM als Brücke zwischen den Bereichen – nicht als Datenfriedhof, sondern als aktives Werkzeug, das beide Seiten im Alltag unterstützt:

„Erst wenn Informationen über HCPs, Interaktionen und Reaktionen systematisch erfasst und zugänglich sind, kann das Marketing gezielter agieren und der Außendienst individueller auf die Bedürfnisse vor Ort eingehen.“

Eine gemeinsame Datenbasis, klare Prozesse und benutzerfreundliche Oberflächen sind laut Schönecker entscheidend, um aus CRM-Systemen ein verbindendes Element zu machen – und nicht nur ein Verwaltungstool. Rollenbasierte Ansichten, integriertes Content-Management und automatisierte Vertriebsimpulse helfen dabei, die Kommunikation zwischen Außendienst und Marketing effektiv zu gestalten.

📖 Den vollständigen Beitrag gibt es in der Pharma Relations (Ausgabe 07/2025), online unter:  Link