Von der ärztlichen Verordnung bis zur Auslieferung – alles in unserem CRM

Die Digitalisierung medizinischer Versorgungsprozesse schreitet weiter voran – auch beim Thema Rezept. Während in Deutschland das eRezept aktuell flächendeckend ausgerollt wird, ist die Schweiz bereits einen Schritt weiter: Dort gehören digitale Verordnungen auch im Bereich von medizinischem Verbrauchsmaterial seit 2022 zum Alltag. 

Gemeinsam mit einem Schweizer Kunden hat Pharmakon ein vollständig integriertes Modul für Rezeptmanagement entwickelt – eingebettet in das bestehende Pharma CRM und speziell angepasst an die Anforderungen in der Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und medizinischen Fachkräften. 

Ziel: Weniger Aufwand – mehr Sicherheit 

Im Zentrum stand von Beginn an die Frage: 

Wie lassen sich ärztlich verordnete Materialien – z. B. medizinische Hilfsmittel oder Verbrauchsmaterialien – einfacher, sicherer und digital in bestehende Vertriebs- und Versorgungsprozesse integrieren? 

Die Antwort ist ein Modul, das Rezepte nicht als Sonderfall, sondern als Bestandteil eines nahtlosen Prozesses denkt. Das Ergebnis: 

✅ Vollständig in das bestehende CRM integriert 
✅ Hoher Automatisierungsgrad bei Standardaufgaben 
✅ Datensicherer Versand über HIN-Mail, das medizinische Kommunikationssystem der Schweiz 
✅ Digitale Markierung der Rezepte, um automatische Folgeprozesse auszulösen 
✅ Schnittstellen zu internen Systemen, z. B. ERP oder Lagerverwaltung – für durchgängige Abläufe 

CRM wird zur Schaltzentrale im Rezeptprozess 

Durch die Integration des Rezeptmanagements direkt ins CRM entfällt die Notwendigkeit separater Systeme oder manueller Workarounds. Das spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Fehlerquellen und sorgt für mehr Transparenz im gesamten Prozess – von der ärztlichen Verordnung bis zur Abgabe. 

Der Vorteil für Unternehmen: Alle Informationen bleiben an einem Ort, inklusive direktem Bezug zu Kundendaten, Produkten und Kommunikation. 

Technologie mit Praxisnachweis 

Die technische Basis für dieses Modul stammt übrigens nicht aus dem Labor, sondern direkt aus der Praxis: Die zugrundeliegende Plattform kam bereits beim Order Management für den COVID-19-Impfstoff in Deutschland erfolgreich zum Einsatz – skalierbar, robust und bewährt unter Echtzeitbedingungen. 

Fazit: Digital, ärztenah, zukunftsorientiert 

Digitales Rezeptmanagement ist mehr als nur Dokumententransfer – es ist ein entscheidender Baustein für effizientere Abläufe in der Versorgung. Pharmakon CRM übernimmt dabei eine zentrale Rolle: als digitale Schaltstelle, die Vertrieb, Verordnung und Logistik intelligent verbindet.